Procuramos sempre oferecer o melhor serviço possível. Por conta disso, trabalhamos com múltiplas transportadoras.
Atualmente, nossos envios são feitos por meio dos serviços da Total Express, Jamef, TNT, Sequoia e DHL Expresso. Para envios internacionais, trabalhamos com a DHL e com a Fedex.
Cada uma delas possui suas vantagens e desvantagens, a depender da sua compra e da sua região. Algumas entregam mais rápido do que outras, por diferentes preços em diferentes regiões.
Fazemos isso para que possamos oferecer os melhores preços e prazos possíveis para todos os nossos clientes em todo o Brasil.
Embora os Correios tenham preços competitivos, nós não trabalhamos mais diretamente com eles, pois tivemos diversos problemas de atrasos e o suporte oferecido era praticamente inexistente.
Por conta disso, alguns clientes não tiveram uma experiência de compra satisfatória. Quando ocorre um atraso ou um problema com os Correios, nós tínhamos que abrir uma manifestação (ticket) e aguardar a resolução dele.
Não havia como conversar com um responsável e tentar entender o que estava acontecendo. Após entregarem a carga com muito atraso eles marcavam as manifestações como resolvidas, sem dar nenhum tipo de satisfação ou explicação pelo atraso.
Em breve, no entanto, teremos o serviço SEDEX de volta à ativa! Costuma funcionar muito melhor que o PAC.
Em outras transportadoras, embora ocorram problemas como atrasos com uma porcentagem pequena dos nossos clientes, nós sempre conseguimos resolver a situação entrando em contato por telefone com os responsáveis das respectivas transportadoras.
A @cultlight está sempre à disposição para fazer questão que o seu produto chegue a você com rapidez e segurança!
Os rastreios de encomendas podem ser feitas nos seguintes sites:
- https://totalexpress.com.br/
- https://www.tnt.com/express/pt_br/site/home.html
- https://www.jamef.com.br/
- https://www.fedex.com/pt-br/home.html
Qualquer dúvida, é só falar com a gente clicando no ícone do Whatsapp. 😉
