Comunidade Cultlight para Cultivadores no Discord

Na CULTLIGHT, estamos empenhados em garantir que seu produto seja entregue de forma rápida e segura. Para isso, adotamos medidas cuidadosas em todo o nosso processo comercial, desde o momento da postagem até a entrega final. 

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre nossa metodologia de entregas:

Processamento do pedido:

Após a confirmação do seu pedido, nos esforçamos para postar seu produto o mais rápido possível. Em condições normais, isso ocorrerá em um ou dois dias úteis.

Tempo de envio:

O tempo de envio pode variar de acordo com o destino da encomenda e a eficiência do serviço de entrega selecionado. Trabalhamos com diversas transportadoras confiáveis para garantir opções de envio que atendam às suas necessidades. 

Ao escolher o serviço de entrega, leve em consideração o prazo estimado informado durante o processo de compra.

Rastreamento do pedido:

Assim que sua encomenda for entregue à transportadora, você receberá as informações de rastreamento por e-mail. Isso permitirá que você acompanhe o progresso do seu pedido e saiba quando esperar a entrega. 

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.

Segurança e responsabilidade:

Cada entrega é segurada pela CULTLIGHT, o que significa que assumimos total responsabilidade por qualquer dano ocorrido durante o transporte. Caso você receba um produto danificado, substituiremos imediatamente as peças afetadas, sem nenhum custo adicional para você. Para isso, solicitamos a devolução da peça danificada. 

É importante que, no momento da entrega, você verifique cuidadosamente a condição da embalagem. Se a caixa estiver danificada, recomendamos que você recuse o produto e entre em contato conosco imediatamente.

Assistência ao cliente:

Nossa equipe está aqui para ajudá-lo em todas as etapas do processo de compra. Estamos disponíveis para responder a quaisquer dúvidas ou resolver quaisquer problemas que possam surgir. Você pode entrar em contato conosco facilmente através do Whatsapp, Instagram ou e-mail.

Embalagem segura:

Para garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições, utilizamos embalagens de papelão de parede dupla, especialmente projetadas para proteção durante o transporte. Cada produto é cuidadosamente embalado com isopor e espuma para evitar danos causados por impacto ou movimentação durante o envio.